沪建桥院规〔2024〕3号
各二级学院、部门：
根据GB/T19001-2016/ISO9001:2015标准和学校质量管理体系运行的要求，现启动2023年度管理评审工作，有关事宜通知如下：
一、管理评审目的
评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，持续改进和完善质量管理体系，确保质量方针和质量目标的实现，满足重要利益相关方的要求。
二、管理评审方式
2023年度管理评审将通过以下方式进行：
（一）各相关部门根据管理评审资料要求撰写部门《管理评审自评报告》，并提供必要的佐证；
（二）规划与质量办公室进行材料审核，撰写学校《2023年度管理评审报告》（征求意见稿）；
（三）最高管理层通过校长办公会（具体时间另行通知），对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审；
（四）对拟输出的改进项进行讨论；
（五）学校最高管理层决议本次管理评审的输出改进项；
（六）《2023年度管理评审报告》经校长批准后，由规划与质量办公室发送至相关部门领导，并对评审中输出的改进项发出《纠正措施报告》，相关责任部门落实整改，规划与质量办公室对实施情况进行跟踪和验证。
三、提交管理评审的资料
（一）以往管理评审所采取措施的情况：涉及的相关部门（人事组织处、教务处、学生处、学校办公室、财务处）。
（二）内外部因素的变化：规划与质量办公室。
（三）顾客满意和有关相关方的反馈：
1.毕业生、学生满意度调查结果及分析：教务处；
2.用人单位满意度测评结果及分析：学生处；
3.教职员工满意度调查结果及分析：人事组织处；
4.学校年度所获荣誉清单：学校办公室。
（四）质量目标达成情况：规划与质量办公室（提供各部门、二级学院质量目标达成结果）。
（五）过程绩效以及服务的合格情况（包括结果和趋势）：
1.学生入校核对：教务处；
2.教学过程检验（期初、期中、期末等检查情况）：教务处；
3.毕业生检验（学生毕业率、学位率）：教务处；
4.新课程、新项目的开发情况：教务处；
5.专业评估的情况：教务处；
6.学风建设报告：学生处；
7.就业情况报告（分学院）：学生处；
8.教育教学过程设备设施的使用情况：资产管理处；
9.人员能力培训的情况：人事组织处；
10.督导参与教学运行过程监督和教学效果达成情况：规划与质量办公室。
（六）不合格及纠正措施的处理情况：
1.教学事故、日常教学检查以及实验室安全检查等不合格统计及整改情况：教务处；
2.学生管理、毕业就业等相关不合格处理的情况：学生处；
3.相关方投诉的处理、意见沟通的情况：学校办公室；
4.学校品牌形象受损事件的处理及重大危机事件处理的情况：学校办公室；
5.对采购、供应商管理等过程中不合格处理的情况：资产管理处；
6.督导教学过程监控的不合格统计及整改的情况：规划与质量办公室；
7.对不合格教职工处理的情况：人事组织处。
（七）监视和测量结果（学校总的质量目标达成情况）：规划与质量办公室。
（八）审核结果：
1.内审结果：规划与质量办公室；
2.外审结果：规划与质量办公室。
（九）外部供方的绩效：资产管理处、后勤保卫处。
（十）资源的充分性：
1.人力资源状况分析：人事组织处；
2.基础设施状况分析（建筑物和相关设施、设备、运输资源等）：资产管理处；
3.信息和通讯技术状况分析：信息化办公室。
（十一）风险和机遇应对措施的实施情况：规划与质量办公室（来源于各部门、各二级学院）。
（十二）改进的机会：规划与质量办公室（来源于各部门、各二级学院）。
四、相关要求
请相关部门根据2023年度提交管理评审的资料准备好部门管理评审自评报告和佐证材料，并在2024年3月25日之前将材料发送至邮箱ISO@gench.edu.cn，由规划与质量办公室进行审核、汇总。
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2024年3月12日
（联系人：张玲；联系电话：68134370）
